Моделі оцінки ділових якостей менеджера

Базові вимоги до особи, що обіймає керівну посаду, закріплені в трудовому законодавстві, внутрішніх регламентах та інших офіційних документах. Що стосується спеціалізованих вимог, то вони детально прописані в кваліфікаційних довідниках, посадових інструкціях та низці інших нормативних актів. Водночас ці загальні положення потребують адаптації до конкретної посади та реальних умов діяльності менеджера. Професор Й.С. Завадський пропонує модель сучасного керівника, яка охоплює вимоги до його особистих і професійних рис, а також рівень знань, необхідних для виконання відповідних функцій і вирішення поставлених завдань [3, с 97-99].

Серед морально-психологічних характеристик особливе значення мають високі життєві орієнтири, чесність, правдивість, об'єктивність, справедливість, мужність, воля, розвинене почуття відповідальності та обов'язку, толерантність та інтелігентність.

Для ефективного керівника надзвичайно важливою є тактовність у спілкуванні з вищим керівництвом, колегами та, передусім, із підлеглими. Він має постійно виявляти емоційну витримку, ввічливість та невичерпну терплячість. У жодному разі керівник не повинен відповідати агресією на грубість чи інші нетактовні дії з боку підлеглих.

Важливою рисою є комунікабельність, яка проявляється у здатності вибудовувати сприятливі стосунки в колективі, що сприяє успішній спільній роботі та дає змогу кожному працівникові знайти своє місце у трудовому процесі. Поєднання комунікативних навичок із лідерськими якостями створює передумови для формування успішного менеджера.

Запорукою ефективної роботи керівника є розвинене стратегічне мислення та вміння прогнозувати розвиток подій на багато років уперед. Зосередженість виключно на поточних питаннях призводить до втрати перспективи та значно знижує цінність роботи керівника. Успішно вести підприємство в умовах сучасної економіки здатен лише той, хто уважно стежить за змінами зовнішнього середовища, ринкової кон'юнктури та державної політики, постійно звіряючи з ними свій курс.

Оскільки діяльність керівника завжди має виховний аспект, він повинен володіти певними педагогічними здібностями: вмінням навчати підлеглих, формувати у них необхідні професійні навички, організовувати культурний, естетичний та фізичний розвиток молодих працівників, а також чітко й логічно формулювати завдання та аргументувати власну позицію.

Для аналізу та оцінки особистості застосовуються різні методики, зокрема психогеометричний метод С'юзен Деллінгер, фахівця з соціально-психологічної підготовки менеджерів (точність діагностики становить близько 85%), методика оцінки діяльності на основі опитувальника американського психолога Отто Ліпмана, метод узагальнення незалежних характеристик К.К. Платонова та інші.

Сучасний менеджер має володіти широким спектром ділових якостей: ґрунтовною ерудицією та професійною компетентністю, схильністю до лідерства та підприємництва, здатністю ефективно діяти в умовах економічного ризику, практичним розумом, комунікабельністю, ініціативністю, енергійністю, вимогливістю, дисциплінованістю та високою працездатністю. Діловитість виявляється насамперед у вмінні знаходити оптимальні рішення в межах наданих повноважень і наявних ресурсів, досягаючи поставленої мети найкоротшим шляхом.

Керівник повинен мати розвинені організаторські здібності, уміти згуртувати колектив і мобілізувати його на виконання ухвалених рішень та досягнення цілей.

Важливою є самостійність у роботі, а також надання достатньої автономії підлеглим, створення умов для виконання ними службових обов'язків без зайвого втручання з боку керівництва.

Із самостійністю тісно пов'язана ініціативність. Вона є виправданою лише тоді, коли керівник вирішує нагальні питання без очікування вказівок зверху, не покладається на покращення економічної ситуації в країні, а активно шукає нестандартні способи розв'язання проблем, що постійно виникають.

Сучасний менеджер має володіти фундаментальними знаннями з макро- та мікроекономіки, наукового менеджменту, теорії лідерства та розпорядництва, соціології, психології, права, а також інформаційних технологій і комп'ютерної техніки.

Належна теоретична підготовка та практичний досвід є основою для оволодіння менеджером:

• мистецтвом управління та навичками взаємодії з людьми;
• політичною культурою;
• комплексним, системним підходом до виконання завдань;
• здатністю генерувати ідеї та втілювати їх на практиці;
• творчою уявою та сучасним економічним мисленням;
• комп'ютерною грамотністю;
• правильним стилем життя та роботи, культурою спілкування;
• іноземними мовами, зокрема англійською.

У процесі професійної діяльності та постійного самовдосконалення менеджер розвиває свої управлінські навички. Ефективний керівник має вміти:

• мислити масштабно та вирішувати стратегічні завдання;
• аналізувати організаційну структуру, правильно інтерпретувати ситуацію та робити обґрунтовані висновки;
• швидко приймати та реалізовувати нестандартні рішення;
• знаходити спільну мову з людьми, мотивувати їх до продуктивної праці та вести за собою колектив;
• раціонально організовувати власну роботу та роботу підлеглих, підтримувати високу трудову дисципліну;
• об'єктивно підбирати, оцінювати та розставляти кадри;
• сприяти самоорганізації колективу та створювати сприятливий психологічний клімат;
• розуміти людей, їх характери, здібності та психологічний стан;
• налагоджувати ділові стосунки з іншими керівниками;
• зберігати самовладання в будь-якій ситуації;
• вести переговори, бути переконливим, аргументовано висловлювати думку та мати почуття гумору.

Перелічені вимоги до вмінь менеджера є трансформованими знаннями, які реалізуються у виконанні конкретних управлінських операцій: плануванні роботи, аналізі ситуацій, проведенні нарад, видачі розпоряджень тощо.

Уміння, доведені до автоматизму (частково діючи на підсвідомому рівні), називаються навичками. Вони забезпечують ефективність типових, повторюваних дій і проявляються у веденні переговорів із контрагентами, спілкуванні з підлеглими, роботі з комп'ютерною технікою. Досвідченого керівника відрізняє від новачка саме наявність і рівень розвитку таких навичок.

На практиці результативність управлінської діяльності залежить, з одного боку, від досвіду та якостей менеджера, а з іншого — від його здібностей. Відомий психолог С.Л. Рубінштейн зазначав, що в процесі реалізації здібностей людина набуває знання, вміння та навички. Таким чином, розвинені здібності є невід'ємною рисою сучасного менеджера. Здібності — це індивідуально-психологічні особливості особистості, її потенціал, що є умовою успішного виконання завдань.

Список використаної літератури

1. Єсінова Н. Економіка праці та соціально-трудові відносини: Навчальний посібник/ Ніна Єсінова,. - К.: Кондор, 2014. - 429 с.
2. Виноградський М. Організація праці менеджера: Навчальний посібник/ Микола Виноградський, Алла Ви-ноградська, Олена Шканова,; Київ. економ. ін-т менеджм.. - К.: Кондор, 2012. - 516 с.
3. Грішнова О. Економіка праці та соціально-трудові відносини: Підручник/ Олена Грішнова,. - К.: Знання, 2009. - 535 с.
4. Економіка праці і соціально-трудові відносини: Навчальний посібник/ В. М. Ковальов, В. С. Рижи-ков, О. Л. Єськов та ін; Мін-во освіти і науки України, Донбаська державна машинобудівна академія. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 255 с.
5. Економіка праці та соціально-трудові відносини: Навчальний посібник/ А. В. Мерзляк, Є. П. Ми-хайлов , М. Х. Корецький та ін.; М-во освіти і науки України, ГУ "ЗІДМУ". - К.: Центр навчальної літератури, 2005. - 235 с.
6. Завіновська Г. Економіка праці: Навчальний посібник/ Галина Завіновська,; М-во освіти України. КНЕУ. - К.: КНЕУ, 2013. - 298 с.
7. Калина А. Економіка праці: Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів/ Алла Калина,; МАУП. - Київ, 2014. - 268 с.
8. Махсма М. Економіка праці та соціально-трудові відносини: Навчальний посібник/ М.Б. Махсма,. - К.: Атіка, 2005. - 303 с.
9. Чайка Г. Організація праці менеджера : навчальний посібник / Галина Чайка. - К. : Знання, 2007. – 420 с.